在行销领域中，业者与消费者对生成式人工智慧特别感兴趣，因为它能够自动执行许多日常任务，并增强与客户的个人化互动。不过，现实情况是，除了少数企业外，多数业者在生成式人工智慧还没有完全做好准备，因此 2024 年除了生成式人工智慧可期待外，也有十大趋势值得我们观察。
1. 对话式人工智慧
Martech 的最新趋势之一是对话式人工智慧，尤其是聊天机器人和虚拟助理的使用，透过模拟人类对话，这些技术使企业能够以更自然和个人化的方式与客户互动，企业能够训练对话式人工智慧模型来处理更复杂的任务并改善客户体验。
